烧烤店老板在绿新大市场花1550元买了个闹心的冰柜

资讯 > 长春24小时 来源:长春晚报 作者:刘连宇 时间:2019-11-05 09:00:52 编辑:超级大厉害
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冻了36个小时了,这串鸡翅还是软的。 刘连宇 摄

冻了36个小时了,这串鸡翅还是软的。 刘连宇 摄

长春晚报 记者 刘连宇

“我是开烧烤店的,需要的冰柜是一半制冷存冻的肉串,一半冷藏存干豆腐和蔬菜。可我买了一个冰柜,如果把冷冻室温度调低的话,冷藏那一半就结冰了,菜都冻了。如果把冷藏室调高,制冷那头就结不了冰。我买的这个冰柜太闹心了。”

11月4日,市民李先生拿着从冰柜冷冻箱里拿出的一串鸡翅说:“你看,这鸡翅放冰柜里都36个小时了,还是软的。”李先生是开烧烤店的,经常要冷冻和冷藏很多食材。根据自己需求,7月11日,李先生来到了绿新大市场,选购了一台冰柜。“我买的冰柜品牌是‘寒美’牌,价格是1550元。这台冰柜恰好一半是冷藏一半是冷冻,我觉得这台冰柜非常适合我的需求。可是在实际使用时,这台冰柜的问题很大。”

李先生坚信这台冰柜有质量问题。原因是:首先,这台冰柜保鲜室冷藏启动的时候,冷冻室温度达不到冷冻标准,需要冷冻的食材冻不上,如果将冷冻室温度调低了,冷藏室的温度又低了,一些绿叶菜都结冰了。另外,冰柜上面的覆板结露水,一掀开覆板水直淌。最让人受不了的是这台机器有很大噪音,机器一开“嗡嗡”响。之所以坚信这台机器有问题是因为李先生自己家中还有7台冰柜,每一台冰柜工作起来都不是这种状态。

为了维护自己的权利,李先生开始找绿新大市场的销售人员和冰箱的售后服务人员。“销售人员态度很好,听我说完后,先是说‘不能吧,我卖的冰柜个保个都好使。’后来又联系了冰柜的售后服务人员。一开始冰柜的售后服务人员也不来,听我说完情况后,就和我说冰箱没有问题。后来我又一再打电话找,售后服务人员才来。当时我打开冰柜的覆板,让他看覆板上凝结的露水,他说这是冰,仍然坚持说冰柜没有问题就走了。”

李先生也曾想找冰柜的生产厂家,可他在冰柜上没有找到厂家标识。这段时间,李先生越想越憋气,就把自己遇到的事发到了网上,联系了记者。

11月4日,记者联系了绿新大市场的销售人员,销售人员说,接到李先生的反映之后,该销售人员第一时间就联系了厂家,厂家也派人去了,经过现场查看,厂家确认这个冰柜没有问题。这是客户对这台冰柜性能不了解造成的。这个冰柜是双温直冷冰柜。也就是用一套制冷管,如果冷冻室温度调低,冷藏室肯定会结冰的。“为了保证冷藏室不结冰,我们也建议这位客户用纸壳把冷藏室围起来。”

联系了销售工作人员之后,记者联系了冰柜的售后服务人员,他介绍,李先生所购买的冰柜是一台工业用的冰柜。这种冰柜和家用冰柜不一样,保鲜室和冷冻室用一套温控系统,温控器的感温头安装在保鲜室内。如果保鲜室内的温度设置高了,冷冻室的温度就达不到要求。如果冷冻室的温度低了,那么保鲜室内就会结冰,李先生遇到的情况是正常现象。

对于这台冰柜的生产厂家是哪个,无论是销售人员还是售后服务人员,他们都说,厂家是山东滨州的一个冰柜厂,具体啥厂名,他们都说没记住。当记者说,李先生称冰柜上没有厂家标识时,售后服务人员说:“冰柜上一定有厂家标识,建议李先生仔细查看。”

李先生说,这几个月他被这台冰柜给折磨得够呛,他是开烧烤店的,菜和干豆腐这些食材要保证不能冻,所以他把冰箱的制冷档从7档调到了4档,用这个档位,冷冻室里的肉串鸡翅就一直冻不上,总是软软的,每次卖烧烤他首先得考虑卖这台冰柜里的食材,他总是担心这台冰柜里的食材会变质。

“我家里还有7台冰柜,如果没有比较我不会觉得这台冰柜不好。我的想法特别简单,就是希望冰柜厂家给我个合理的解释,也希望更多的人别像我这样花钱给自己买来闹心。”

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